{"id":7472,"date":"2026-08-31T08:00:00","date_gmt":"2026-08-31T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sellox.nl\/?p=7472"},"modified":"2026-08-10T14:51:32","modified_gmt":"2026-08-10T12:51:32","slug":"comment-organiser-lacces-pour-un-service-de-prestation-de-services-externe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellox.nl\/fr\/hoe-regel-je-toegang-voor-een-externe-facilitaire-dienst\/","title":{"rendered":"Comment organiser l&#039;acc\u00e8s pour un service de prestation de services externe ?"},"content":{"rendered":"<p>Pour un prestataire de services externe, vous organisez l&#039;acc\u00e8s en d\u00e9finissant clairement les pi\u00e8ces, les syst\u00e8mes et les plages horaires concern\u00e9s par l&#039;intervention, et en enregistrant cet acc\u00e8s dans un syst\u00e8me de gestion des acc\u00e8s. Ceci s&#039;applique aux entreprises de nettoyage, de maintenance technique, de restauration et autres prestataires intervenant r\u00e9guli\u00e8rement ou occasionnellement dans vos locaux. Les questions ci-dessous vous guideront pas \u00e0 pas dans cette d\u00e9marche. Avez-vous des questions urgentes concernant votre situation\u00a0? <a href=\"https:\/\/www.sellox.nl\/fr\/contact\/\">N&#039;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter<\/a> avec Sellox.<\/p>\n<h2>De quels droits d&#039;acc\u00e8s un prestataire de services externes a-t-il besoin\u00a0?<\/h2>\n<p>Un prestataire de services externes requiert des droits d&#039;acc\u00e8s strictement adapt\u00e9s \u00e0 la nature de son intervention. Une \u00e9quipe de nettoyage a besoin d&#039;acc\u00e9der aux bureaux et aux sanitaires, mais pas aux salles serveurs ni aux archives. Un technicien de maintenance, quant \u00e0 lui, a besoin d&#039;acc\u00e9der aux locaux techniques, mais pas aux postes de travail des employ\u00e9s.<\/p>\n<p>Le principe qui sous-tend une structure d&#039;acc\u00e8s bien con\u00e7ue est <strong>acc\u00e8s minimum<\/strong>N\u2019accordez aux employ\u00e9s externes l\u2019acc\u00e8s qu\u2019aux zones strictement n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution de leur mission. Cela limite les risques de s\u00e9curit\u00e9 et facilite la v\u00e9rification ult\u00e9rieure des d\u00e9placements des collaborateurs.<\/p>\n<p>Concr\u00e8tement, cela se traduit par des profils d&#039;acc\u00e8s sp\u00e9cifiques pour chaque type de fournisseur de services. Par exemple\u00a0:<\/p>\n<ul>\n <li>Nettoyage : acc\u00e8s aux \u00e9tages de bureaux en dehors des heures de bureau, acc\u00e8s interdit aux salles d&#039;archives ferm\u00e9es \u00e0 cl\u00e9<\/li>\n <li>Maintenance technique : acc\u00e8s au sous-sol, au grenier et aux locaux techniques aux horaires convenus.<\/li>\n <li>Restauration : acc\u00e8s \u00e0 la cuisine, \u00e0 la cantine et, en option, aux salles de r\u00e9union<\/li>\n <li>S\u00e9curit\u00e9 : selon la mission, parfois acc\u00e8s complet au b\u00e2timent<\/li>\n<\/ul>\n<h2>En quoi l&#039;acc\u00e8s temporaire diff\u00e8re-t-il de l&#039;acc\u00e8s permanent\u00a0?<\/h2>\n<p>L&#039;acc\u00e8s temporaire est destin\u00e9 \u00e0 des activit\u00e9s ponctuelles ou de courte dur\u00e9e, comme une r\u00e9paration ou une inspection, et expire automatiquement apr\u00e8s une date ou une t\u00e2che d\u00e9finie. L&#039;acc\u00e8s permanent s&#039;applique aux intervenants externes qui reviennent r\u00e9guli\u00e8rement, comme une entreprise de nettoyage, et fait l&#039;objet d&#039;une \u00e9valuation et d&#039;un renouvellement p\u00e9riodiques.<\/p>\n<p>Cette distinction est importante pour vous. <a href=\"https:\/\/www.sellox.nl\/fr\/controle-dacces\/\">contr\u00f4le d&#039;acc\u00e8s<\/a>, car les deux formes requi\u00e8rent une approche diff\u00e9rente\u00a0:<\/p>\n<ul>\n <li><strong>acc\u00e8s temporaire<\/strong> Il est pr\u00e9f\u00e9rable de configurer le syst\u00e8me avec une date d&#039;expiration fixe. Ainsi, l&#039;acc\u00e8s expire automatiquement, sans intervention manuelle.<\/li>\n <li><strong>Acc\u00e8s structurel<\/strong> Un examen p\u00e9riodique est n\u00e9cessaire, par exemple chaque trimestre ou lors du renouvellement du contrat. Sans v\u00e9rifications r\u00e9guli\u00e8res, les droits restent actifs inutilement longtemps.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une erreur fr\u00e9quente consiste \u00e0 consid\u00e9rer l&#039;acc\u00e8s temporaire comme un acc\u00e8s structurel, ce qui permet \u00e0 des employ\u00e9s externes de conserver un acc\u00e8s num\u00e9rique ou physique aux locaux des mois, voire des ann\u00e9es apr\u00e8s leur mission. Cela accro\u00eet consid\u00e9rablement le risque de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<h2>Qui est responsable de la demande d&#039;acc\u00e8s\u00a0?<\/h2>\n<p>La responsabilit\u00e9 de demander l&#039;acc\u00e8s pour un employ\u00e9 externe des services g\u00e9n\u00e9raux incombe \u00e0 la personne de contact interne ou au responsable du contrat qui a externalis\u00e9 la mission. Il s&#039;agit g\u00e9n\u00e9ralement du responsable des services g\u00e9n\u00e9raux, du service des achats ou du superviseur qui a conclu le contrat.<\/p>\n<p>En pratique, cette m\u00e9thode est plus efficace avec une proc\u00e9dure de demande formelle. La personne responsable en interne soumet une demande au service en charge des acc\u00e8s, g\u00e9n\u00e9ralement les Services g\u00e9n\u00e9raux, les Ressources humaines ou l&#039;Informatique, selon l&#039;organisation. Ce service v\u00e9rifie la conformit\u00e9 de la demande avec la politique d&#039;acc\u00e8s et accorde ensuite l&#039;acc\u00e8s.<\/p>\n<p>Veillez \u00e0 ce que ce processus soit document\u00e9 par \u00e9crit ou sous forme num\u00e9rique. Cela permet de retracer \u00e0 tout moment qui a demand\u00e9 l&#039;acc\u00e8s, pour qui et sur la base de quelles instructions. Cette documentation est utile non seulement en cas d&#039;incident, mais aussi lors d&#039;audits ou de r\u00e9siliations de contrat.<\/p>\n<h2>De quelles informations avez-vous besoin pour vous inscrire aupr\u00e8s d&#039;un employ\u00e9 des services techniques externes\u00a0?<\/h2>\n<p>Lorsque vous accordez l&#039;acc\u00e8s \u00e0 un employ\u00e9 externe de vos installations, vous devez enregistrer au moins les informations suivantes\u00a0: nom, employeur ou fournisseur, personne de contact au sein de votre organisation, zones autoris\u00e9es, p\u00e9riode de validit\u00e9 de l&#039;acc\u00e8s et objet du travail.<\/p>\n<p>Selon la sensibilit\u00e9 du bien ou de l&#039;ouvrage, des informations compl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre pertinentes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n <li>Copie d&#039;une pi\u00e8ce d&#039;identit\u00e9 ou d&#039;une carte d&#039;identit\u00e9 professionnelle du fournisseur<\/li>\n <li>R\u00e9sultat d&#039;un certificat de bonne conduite (VOG), le cas \u00e9ch\u00e9ant<\/li>\n <li>Plaque d&#039;immatriculation du v\u00e9hicule lors de l&#039;acc\u00e8s \u00e0 un site s\u00e9curis\u00e9<\/li>\n <li>Nom du responsable chez le fournisseur<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tenez compte du RGPD lors de l&#039;inscription. Ne conservez que les donn\u00e9es n\u00e9cessaires et pas plus longtemps que n\u00e9cessaire. Pr\u00e9cisez dans votre politique de confidentialit\u00e9 comment vous traitez les donn\u00e9es personnelles des employ\u00e9s externes.<\/p>\n<h2>Comment r\u00e9voquer l&#039;acc\u00e8s \u00e0 la fin d&#039;un contrat\u00a0?<\/h2>\n<p>\u00c0 l&#039;expiration d&#039;un contrat, vous r\u00e9voquez l&#039;acc\u00e8s en d\u00e9sactivant tous les droits d&#039;acc\u00e8s actifs des employ\u00e9s externes concern\u00e9s dans le syst\u00e8me de gestion des acc\u00e8s, en r\u00e9cup\u00e9rant les cl\u00e9s ou badges physiques et en bloquant ou supprimant tous les identifiants de connexion num\u00e9riques. Cette op\u00e9ration doit \u00eatre effectu\u00e9e le dernier jour ouvrable ou \u00e0 la date d&#039;\u00e9ch\u00e9ance du contrat.<\/p>\n<p>Un processus de d\u00e9sactivation structur\u00e9 emp\u00eache tout acc\u00e8s continu apr\u00e8s la fin d&#039;une collaboration. Ce processus doit inclure les \u00e9tapes suivantes\u00a0:<\/p>\n<ol>\n <li>D\u00e9finissez une date de fin d\u00e8s le d\u00e9but de l&#039;octroi des acc\u00e8s, afin que les droits expirent automatiquement.<\/li>\n <li>Envoyez un rappel \u00e0 la personne de contact interne une semaine avant la date de fin du contrat.<\/li>\n <li>V\u00e9rifiez ensuite si tous les objets, tels que les laissez-passer et les cl\u00e9s, ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s.<\/li>\n <li>Supprimez ou archivez les identifiants d&#039;acc\u00e8s conform\u00e9ment \u00e0 la politique de conservation.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Les organisations utilisant un syst\u00e8me automatis\u00e9 peuvent d\u00e9finir des dates d&#039;expiration qui bloquent automatiquement l&#039;acc\u00e8s. Cela r\u00e9duit le risque d&#039;erreur humaine et garantit le respect constant des politiques de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<h2>Quels syst\u00e8mes sont utilis\u00e9s pour la gestion des acc\u00e8s des parties externes\u00a0?<\/h2>\n<p>Les syst\u00e8mes de contr\u00f4le d&#039;acc\u00e8s \u00e9lectroniques servent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 g\u00e9rer l&#039;acc\u00e8s des intervenants externes. Ils sont compl\u00e9t\u00e9s par un logiciel d&#039;enregistrement des visiteurs et parfois par une int\u00e9gration avec les syst\u00e8mes de gestion des ressources humaines ou des contrats. Le choix d\u00e9pend de la superficie des locaux, du nombre de collaborateurs externes et du niveau de s\u00e9curit\u00e9 souhait\u00e9.<\/p>\n<h3>syst\u00e8mes de contr\u00f4le d&#039;acc\u00e8s \u00e9lectroniques<\/h3>\n<p>Ces syst\u00e8mes fonctionnent avec des cartes, des cl\u00e9s ou la v\u00e9rification biom\u00e9trique et enregistrent automatiquement les entr\u00e9es et sorties des personnes dans les pi\u00e8ces. Les employ\u00e9s externes re\u00e7oivent un profil temporaire avec des droits d&#039;acc\u00e8s limit\u00e9s. Parmi les applications courantes, on trouve les syst\u00e8mes RFID et les serrures intelligentes g\u00e9rables \u00e0 distance.<\/p>\n<h3>Enregistrement des visiteurs et journaux de bord num\u00e9riques<\/h3>\n<p>Pour les visiteurs occasionnels ou le personnel ext\u00e9rieur qui ne viennent pas quotidiennement, un syst\u00e8me d&#039;enregistrement num\u00e9rique des visiteurs \u00e0 la r\u00e9ception est parfois suffisant. Ce syst\u00e8me enregistre le nom, l&#039;heure d&#039;arriv\u00e9e et de d\u00e9part, ainsi que le motif de la visite. Il compl\u00e8te le syst\u00e8me de contr\u00f4le d&#039;acc\u00e8s \u00e9lectronique et fournit un registre clair pour les v\u00e9rifications ult\u00e9rieures.<\/p>\n<p>Vous souhaitez savoir quel syst\u00e8me convient le mieux \u00e0 votre organisation et comment mettre en place une gestion professionnelle des acc\u00e8s pour les parties externes\u00a0? <a href=\"https:\/\/www.sellox.nl\/fr\/contact\/\">Contactez-nous<\/a> avec Sellox pour des conseils personnalis\u00e9s.<\/p>\n<div class=\"wp-block-seoaic-faq-block\">\n    <h2 class=\"seoaic-faq-section-title\">Foire aux questions<\/h2>\n            <div class=\"seoaic-faq-item\">\n            <h3 class=\"seoaic-question\">\n                Que faire si un employ\u00e9 externe perd sa carte d&#039;acc\u00e8s\u00a0?            <\/h3>\n            <p class=\"seoaic-answer\">\n                D\u00e8s que la perte est signal\u00e9e, bloquez imm\u00e9diatement le badge dans le syst\u00e8me de contr\u00f4le d&#039;acc\u00e8s. Consignez l&#039;incident par \u00e9crit, informez le r\u00e9f\u00e9rent interne et le fournisseur, et ne d\u00e9livrez un nouveau badge temporaire qu&#039;apr\u00e8s v\u00e9rification de l&#039;identit\u00e9 de l&#039;employ\u00e9. Cela emp\u00eache toute utilisation abusive du badge perdu pour un acc\u00e8s non autoris\u00e9.            <\/p>\n        <\/div>\n                <div class=\"seoaic-faq-item\">\n            <h3 class=\"seoaic-question\">\n                Comment g\u00e9rez-vous les employ\u00e9s externes qui ont besoin d&#039;acc\u00e9der \u00e0 vos bureaux en dehors des heures de bureau\u00a0?            <\/h3>\n            <p class=\"seoaic-answer\">\n                D\u00e9finissez des plages horaires dans le syst\u00e8me de contr\u00f4le d&#039;acc\u00e8s afin que la carte d&#039;acc\u00e8s d&#039;un employ\u00e9 externe ne soit active que pendant les heures convenues, par exemple de 6h00 \u00e0 8h00 pour une \u00e9quipe de nettoyage. En dehors de ces plages horaires, l&#039;acc\u00e8s est automatiquement refus\u00e9 sans intervention manuelle. Par ailleurs, formalisez ces plages horaires dans le contrat avec le fournisseur afin de clarifier les attentes.            <\/p>\n        <\/div>\n                <div class=\"seoaic-faq-item\">\n            <h3 class=\"seoaic-question\">\n                Chaque employ\u00e9 d&#039;une partie externe doit-il \u00eatre enregistr\u00e9 individuellement, ou l&#039;enregistrement de l&#039;entreprise est-il suffisant\u00a0?            <\/h3>\n            <p class=\"seoaic-answer\">\n                Chaque employ\u00e9 doit \u00eatre enregistr\u00e9 individuellement, et non pas seulement l&#039;entreprise pour laquelle il travaille. Un acc\u00e8s au niveau de l&#039;entreprise ne permet pas de savoir pr\u00e9cis\u00e9ment qui \u00e9tait pr\u00e9sent et \u00e0 quel moment, information pourtant essentielle en cas d&#039;incident, d&#039;audit ou de r\u00e9siliation de contrat. Par cons\u00e9quent, demandez toujours au fournisseur une liste \u00e0 jour des employ\u00e9s n\u00e9cessitant un acc\u00e8s et mettez-la \u00e0 jour en cas de changement de personnel.            <\/p>\n        <\/div>\n                <div class=\"seoaic-faq-item\">\n            <h3 class=\"seoaic-question\">\n                Quelle est l&#039;erreur courante lors de la mise en place d&#039;acc\u00e8s pour les intervenants ext\u00e9rieurs \u00e0 l&#039;\u00e9tablissement\u00a0?            <\/h3>\n            <p class=\"seoaic-answer\">\n                L&#039;une des erreurs les plus fr\u00e9quentes consiste \u00e0 accorder, par commodit\u00e9, des droits d&#039;acc\u00e8s trop \u00e9tendus, par exemple, un acc\u00e8s complet au b\u00e2timent \u00e0 un agent d&#039;entretien qui n&#039;a besoin de nettoyer que les sols des bureaux. Cela accro\u00eet inutilement les risques de s\u00e9curit\u00e9. Il est imp\u00e9ratif d&#039;appliquer le principe du minimum d&#039;acc\u00e8s et de d\u00e9finir un profil d&#039;acc\u00e8s sp\u00e9cifique pour chaque type de prestataire, profil qui sera r\u00e9guli\u00e8rement \u00e9valu\u00e9.            <\/p>\n        <\/div>\n                <div class=\"seoaic-faq-item\">\n            <h3 class=\"seoaic-question\">\n                Comment informez-vous les employ\u00e9s externes des r\u00e8gles d&#039;acc\u00e8s et de la politique de s\u00e9curit\u00e9\u00a0?            <\/h3>\n            <p class=\"seoaic-answer\">\n                D\u00e8s le d\u00e9but de la collaboration, envoyez un r\u00e8glement int\u00e9rieur concis ou un protocole d&#039;acc\u00e8s, et demandez \u00e0 l&#039;employ\u00e9 ou au fournisseur externe de le confirmer par \u00e9crit. Lors de l&#039;octroi initial des acc\u00e8s, pr\u00e9cisez les zones autoris\u00e9es, les comportements attendus et la proc\u00e9dure \u00e0 suivre en cas d&#039;incident. En \u00e9non\u00e7ant clairement les attentes \u00e0 l&#039;avance, vous r\u00e9duisez les risques d&#039;infractions involontaires.            <\/p>\n        <\/div>\n                <div class=\"seoaic-faq-item\">\n            <h3 class=\"seoaic-question\">\n                Comment lier la gestion des acc\u00e8s \u00e0 la gestion des contrats pour que les droits expirent automatiquement\u00a0?            <\/h3>\n            <p class=\"seoaic-answer\">\n                Lors de la cr\u00e9ation d&#039;un profil d&#039;acc\u00e8s, indiquez toujours la date de fin du contrat comme date d&#039;expiration dans le syst\u00e8me de gestion des acc\u00e8s. Certains syst\u00e8mes proposent une connexion directe avec le logiciel de gestion des contrats, permettant la r\u00e9vocation automatique des droits d&#039;acc\u00e8s d\u00e8s l&#039;expiration d&#039;un contrat. Si cette connexion est absente, configurez des rappels automatiques pour le r\u00e9f\u00e9rent interne une semaine avant la date d&#039;expiration afin qu&#039;il prenne les mesures n\u00e9cessaires en temps voulu.            <\/p>\n        <\/div>\n                <div class=\"seoaic-faq-item\">\n            <h3 class=\"seoaic-question\">\n                Un syst\u00e8me de contr\u00f4le d&#039;acc\u00e8s convient-il \u00e9galement aux petites organisations ayant peu d&#039;intervenants externes\u00a0?            <\/h3>\n            <p class=\"seoaic-answer\">\n                Oui, les petites structures b\u00e9n\u00e9ficient \u00e9galement d&#039;un syst\u00e8me de gestion des acc\u00e8s structur\u00e9, m\u00eame s&#039;il n&#039;est pas toujours n\u00e9cessaire de recourir \u00e0 un syst\u00e8me \u00e9lectronique complexe. Un registre num\u00e9rique des visiteurs, un simple registre de gestion des cl\u00e9s et des accords clairs avec les fournisseurs constituent d\u00e9j\u00e0 une base solide. \u00c0 mesure que le nombre d&#039;intervenants externes ou le niveau de s\u00e9curit\u00e9 augmentent, il est judicieux d&#039;investir dans un syst\u00e8me \u00e9volutif qui s&#039;adapte \u00e0 la croissance de l&#039;organisation.            <\/p>\n        <\/div>\n        <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Toegang voor externe facilitaire diensten vraagt om minimale rechten, slimme registratie en een waterdicht offboardingproces.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":7713,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","rank_math_focus_keyword":"toegangsbeheer","rank_math_seo_score":0,"rank_math_title":"","rank_math_description":"Externe facilitaire dienst toegang geven? 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