Frequently Asked Questions

Sellox ist auf professionelles Zutrittsmanagement spezialisiert. Sellox entwickelt, implementiert, verwaltet und optimiert Zutrittslösungen für Organisationen, für die Zuverlässigkeit, Kontinuität und nachweisbare Kontrolle unerlässlich sind.

Sellox betrachtet Zutrittsmanagement als strategische Disziplin und nicht als einmalige Produktentscheidung. CyberLock ist die zentrale Plattform für elektronische Zylinder, Schlüssel, Kommunikationsgeräte und Managementsoftware. Sellox bietet das Know-how, die Konfiguration, das Hosting, den Support und zusätzliche Module, die auf dieser Plattform aufbauen.

Mehr über unseren Ansatz können Sie auf der Seite lesen. [Dienstleistungen].

• Sellox ist das Unternehmen und bietet Dienstleistungen im Bereich Zutrittsmanagement an.

• CyberLock ist die führende Produktplattform mit Hardware und Management-Software.

• Sellox kann zusätzliche Module und Integrationen auf der CyberLock-Plattform bereitstellen.

• Zusätzliche Produkte wie Türschließer und Magnetschlösser können Teil einer Komplettlösung sein.

Mehr über die Plattform erfahren Sie auf der Seite. [Produkte – CyberLock].

Sellox liefert keine Hardware-Box, sondern eine verwaltbare Zugriffsarchitektur, die mit dem Unternehmen mitwächst.

• Gestaltung gestaffelter Rechtestrukturen.

• Auf Organisation, Prozesse und Risiken zugeschnittene Einrichtung.

• Zentrale Kontrolle über Management und Lebenszyklus.

• Ein einziger Ansprechpartner für Technologie, Einrichtung und Support.

• Kontinuierliche Beteiligung nach der Inbetriebnahme.

Zugriffsmanagement endet nicht mit der Implementierung. Organisationen verändern sich ständig. Sellox stellt sicher, dass das System mit Wachstum, Umstrukturierungen, neuen Standorten und sich ändernden Risiken Schritt hält.

Sellox eignet sich für Organisationen, in denen die Zugriffsverwaltung geschäftskritisch ist, von öffentlichen Organisationen und (halb-)staatlichen Einrichtungen bis hin zu Großunternehmen und professionellen KMU.

• Lebenswichtige und kritische Infrastruktur.

• Öffentliche Organisationen und (halb-)staatliche Einrichtungen.

• Unternehmen mit mehreren Standorten, komplexen Rechtestrukturen und hohen Anforderungen an die Geschäftskontinuität.

• KMU-Organisationen mit Bedarf an professionellem Management.

• Umgebungen, in denen Protokollierung, Audits und Compliance eine Rolle spielen.

Wenn die Zugriffsverwaltung einfach ist, sich selten ändert und Prüfprotokolle oder Überwachung keine Rolle spielen, ist eine schlankere Lösung oft logischer.

Sellox ist für Umgebungen konzipiert, in denen Kontrolle, Nachvollziehbarkeit und Kontinuität wichtiger sind als Einfachheit oder Aussehen.

Das Eigentum liegt beim Kunden.

Organisationen verfügen über eigene Administratoren, die Benutzer, Rechte und Zugriffsrechte verwalten. Sellox bietet Unterstützung bei Einrichtung, Optimierung und komplexen Änderungen und begleitet das System kontinuierlich, um dessen strukturelle Ausrichtung an die Organisation sicherzustellen.

• Projektmanagement und Entwicklung neuer Systeme.

• Strukturierung von Rollen, Rechten und Orten.

• Hosting von Shared- und Dedicated-Umgebungen.

• Unterstützung über den Sellox Service Desk.

• Unterstützung bei Implementierung, Migration und Erweiterung.

• Regelmäßige Überprüfung mittels SX HealthCheck.

Mehr über unsere Unterstützung erfahren Sie unter [Sellox-Kundendienst] Und [Consulting].

Der SX HealthCheck ist eine periodische Überprüfung der Zugriffskontrolle, die beurteilt, ob das System noch mit der aktuellen Organisation und den bestehenden Risiken übereinstimmt.

• Analyse der Rechtestruktur und -nutzung.

• Bewertung im Hinblick auf aktuelle Risiken, Wachstum und organisatorische Veränderungen.

• Beratung zur Optimierung und Reduzierung von Managementrisiken.

Der HealthCheck verhindert, dass das Zugriffsmanagement hinter der Organisationsdynamik zurückbleibt.

Lesen Sie mehr über [SX-Gesundheitscheck].

Bei Fragen, Störungen oder Zwischenfällen ist der Sellox Service Desk die erste Anlaufstelle.

• Support während der Bürozeiten 08:30–17:30 Uhr.

• Erweiterbar durch 24/7-Bereitschaftsdienst.

• Die Meldungen werden erfasst, priorisiert und nach einer ersten Sichtung weiterverfolgt.

• Nicht kritische Benachrichtigungen: maximale Reaktionszeit ein Werktag.

• Kritische Alarme: Maximale Reaktionszeit eine Stunde.

Sellox bietet nicht nur technische, sondern auch organisatorische Unterstützung bei Einrichtung und Verwaltung.

Lesen Sie mehr über [Sellox-Kundendienst].

CyberLock-Zylinder funktionieren kabellos und ohne Batterien im Zylinder. Der Schlüssel dient als Stromquelle.

Beim Kontakt zwischen Schlüssel und Zylinder wird kurzzeitig eine Energie- und Datenverbindung hergestellt. Der Zylinder prüft lokal anhand von Berechtigungen, Gültigkeit und zeitlichen Beschränkungen, ob der Zugriff zulässig ist.

Diese Architektur macht das System robust, wartungsarm und ermöglicht den vollen Betrieb auch ohne ständige Netzwerkverbindung.

Weitere technische Informationen finden Sie unter [CyberLock-Technologie].

• Die Validierung erlischt automatisch nach Ablauf der festgelegten Gültigkeitsdauer.

• Die Zylinder müssen nie ausgetauscht werden.

• Eine Taste kann beim nächsten Kontakt mit einem Kommunikationspartner aktiv deaktiviert werden.

• Bei Bluetooth-Schlüsseln ist der Zugriff sofort unmöglich, sobald die Verbindung abbricht.

• Bestimmte Zylinder können so konfiguriert werden, dass sie verlorene Schlüssel erkennen und blockieren.

• Direkt in der Software.

• In der Praxis geschieht dies, sobald eine Taste mit einem Kommunikationsgerät synchronisiert ist.

Nach Wiederherstellung der Verbindung werden überfällige Änderungen automatisch verarbeitet.

Ja. Das System ist für den eigenständigen Betrieb ausgelegt.

Solange Schlüssel und Zylinder miteinander kommunizieren können, bleibt der Zugang möglich. Die Synchronisierung erfolgt, sobald eine Verbindung hergestellt ist.

Das System ist wartungsarm.

• In den Zylindern befinden sich keine Batterien und keine Verkabelung.

• Sicherheitspatches werden innerhalb der unterstützten Versionen bereitgestellt.

• Aktualisierungen und Upgrades werden kontrolliert eingeführt.

Sellox unterstützt Unternehmen bei der Wartung und Optimierung, damit das System auch weiterhin mit Wachstum und Veränderungen Schritt hält.