Frequently Asked Questions

Sellox est spécialisée dans la gestion des accès professionnels. Sellox conçoit, met en œuvre, gère et optimise des solutions d'accès pour les organisations où la fiabilité, la continuité et un contrôle tangible sont essentiels.

Sellox conçoit la gestion des accès comme une discipline stratégique, et non comme un simple choix de produit. CyberLock est la plateforme principale pour les cylindres électroniques, les clés, les communicateurs et les logiciels de gestion. Sellox fournit l'expertise, la configuration, l'hébergement, le support et les modules complémentaires développés pour cette plateforme.

Vous pouvez en savoir plus sur notre approche sur la page. [Services].

• Sellox est une entreprise qui propose des services liés à la gestion des accès.

• CyberLock est la plateforme de produits leader, proposant à la fois du matériel et un logiciel de gestion.

• Sellox peut fournir des modules et des intégrations supplémentaires en plus de la plateforme CyberLock.

• Les produits complémentaires tels que les ferme-portes et les serrures magnétiques peuvent faire partie d'une solution complète.

Vous trouverez plus d'informations sur la plateforme sur cette page. [Produits – CyberLock].

Sellox ne livre pas un simple boîtier matériel, mais une architecture d'accès gérable qui évolue avec l'organisation.

• Conception de structures de droits stratifiées.

• Configuration adaptée à l'organisation, aux processus et aux risques.

• Contrôle centralisé de la gestion et du cycle de vie.

• Un seul interlocuteur pour la technologie, l'installation et l'assistance.

• Implication continue après la mise en service.

La gestion des accès ne s'arrête pas à la mise en œuvre. Les organisations évoluent constamment. Sellox veille à ce que le système reste adapté à la croissance, aux restructurations, aux nouveaux sites et à l'évolution des risques.

Sellox convient aux organisations pour lesquelles la gestion des accès est essentielle, qu'il s'agisse d'organismes publics et (semi-)gouvernementaux, d'entreprises ou de PME professionnelles.

• Infrastructures vitales et critiques.

• Les organisations publiques et le (semi-)gouvernement.

• Entreprises multi-sites, structures de droits complexes et exigences élevées en matière de continuité.

• Les PME ayant des besoins en gestion professionnelle.

• Environnements où la journalisation, les audits et la conformité jouent un rôle.

Lorsque la gestion des accès est simple, change rarement et que les journaux d'audit ou la surveillance ne jouent aucun rôle, une solution plus légère est souvent plus logique.

Sellox est conçu pour les environnements où le contrôle, la traçabilité et la continuité sont plus importants que la simplicité ou l'apparence.

La propriété appartient au client.

Les organisations disposent de leurs propres administrateurs qui gèrent les utilisateurs, les droits et les accès. Sellox propose un accompagnement pour la configuration, l'optimisation et les modifications complexes, et reste impliqué pour garantir l'adéquation structurelle du système avec l'organisation.

• Gestion de projet et conception de nouveaux systèmes.

• Structuration des rôles, des droits et des lieux.

• Hébergement d'environnements partagés et dédiés.

• Assistance via le service d'assistance Sellox.

• Assistance à la mise en œuvre, à la migration et à l'expansion.

• Évaluation périodique via le SX HealthCheck.

Vous pouvez en savoir plus sur notre soutien à l'adresse suivante : [Sellox Service Desk] et [Consulting].

Le SX HealthCheck est un contrôle périodique du contrôle d'accès qui évalue si le système est toujours adapté à l'organisation et aux risques actuels.

• Analyse de la structure et de l'utilisation des droits.

• Évaluation au regard des risques actuels, de la croissance et des changements organisationnels.

• Conseils sur l'optimisation et la réduction des risques de gestion.

Le contrôle d'accès permet d'éviter que la gestion des accès ne soit en retard par rapport à la dynamique organisationnelle.

En savoir plus [SX HealthCheck].

Pour toute question, dysfonctionnement ou incident, le service d'assistance Sellox est le premier point de contact.

• Assistance pendant les heures de bureau, de 8h30 à 17h30.

• Extensible avec un service d'astreinte 24h/24 et 7j/7.

• Les signalements sont enregistrés, classés par ordre de priorité et font l'objet d'un suivi en fonction du triage.

• Notifications non critiques : délai de réponse maximal d’un jour ouvrable.

• Alertes critiques : délai de réponse maximal d'une heure.

Sellox fournit un soutien non seulement technique, mais aussi organisationnel pour la mise en place et la gestion.

En savoir plus [Sellox Service Desk].

Les cylindres CyberLock fonctionnent sans fil et sans piles. La clé sert de source d'alimentation.

Au contact de la clé et du cylindre, une brève connexion d'énergie et de données est établie. Le cylindre vérifie localement, en fonction des droits, de la validité et des restrictions temporelles, si l'accès est autorisé.

Cette architecture rend le système robuste, facile à entretenir et pleinement opérationnel sans connexion réseau permanente.

Vous trouverez plus d'informations techniques à [Technologie CyberLock].

• La validation expire automatiquement après la période de validité définie.

• Les cylindres n'ont jamais besoin d'être remplacés.

• Une clé peut être désactivée activement lors du prochain contact avec un communicateur.

• Avec les clés Bluetooth, l'accès devient immédiatement impossible dès que la connexion est perdue.

• Il est possible de configurer certains cylindres pour reconnaître et bloquer les clés perdues.

• Directement dans le logiciel.

• En pratique, dès qu'une clé se synchronise avec un communicateur.

Dès le rétablissement de la connexion, les modifications en retard sont traitées automatiquement.

Oui. Le système est conçu pour fonctionner de manière autonome.

Tant que les clés et les cylindres peuvent communiquer, l'accès reste possible. La synchronisation s'effectue dès qu'une connexion est disponible.

Le système nécessite peu d'entretien.

• Pas de piles dans les cylindres et pas de câblage.

• Des correctifs de sécurité sont disponibles dans les versions prises en charge.

• Les mises à jour et les mises à niveau sont déployées de manière contrôlée.

Sellox aide les organisations à assurer la maintenance et l'optimisation de leur système afin qu'il continue de s'adapter à leur croissance et à leur évolution.