Helaas kan het voorkomen dat een artikel defect raakt of verkeerd besteld is. Ook hierbij helpen wij u graag verder. Wij werken hiervoor met een retour procedure met een autorisatie formulier (RMA-formulier). Geeft u voorkeur aan persoonlijk contact dan kunt u ons tijdens kantooruren bereiken via + 31 85 273 5569 of mailen naar [email protected]. Het doel van de RMA procedure is het proces te versnellen, inzichtelijk te houden en bovenal te voorkomen dat u onnodige handelingen verricht.
Hoe werkt dit?
Elk product wat u wenst te retourneren of het nu gaat om een DOA (death on arrival), reparatie binnen of buiten de garantie periode, verkeerde bestelling of levering, dient te worden aangemeld via onderstaand formulier. Na ontvangst van uw aanvraag beoordelen wij of het noodzakelijk is dat het product naar ons retour komt. Hierop ontvangt u via de mail een bevestiging. In deze mail vindt u alle retour instructies terug.*
Reparatie/RMA formulier