¿Qué requisitos de seguro debe cumplir su seguridad?
Las aseguradoras establecen requisitos de seguridad concretos para las empresas antes de emitir una póliza o realizar un pago. Estos requisitos se centran en la seguridad del acceso físico, la videovigilancia, los sistemas de alarma y control de acceso. Las condiciones exactas varían según la aseguradora, el sector y el perfil de riesgo de su empresa. Si tiene preguntas sobre lo que requiere su situación, siempre puede contacto con un especialista en seguridad que le brindará asistencia adicional.
¿Qué medidas de seguridad exigen las aseguradoras?
Las aseguradoras suelen exigir una combinación de sistemas de detección de robos, videovigilancia, cerraduras adecuadas y un sistema de alarma certificado conectado a una central de monitoreo. Las medidas exactas requeridas se describen en las condiciones de la póliza y dependen del valor asegurado y del perfil de riesgo de su ubicación.
En la práctica, los requisitos más comunes son los siguientes:
- Sistema de alarma certificado con notificación a un centro de alarmas privado reconocido.
- Herrajes antirrobo que cumple con una clase de resistencia mínima
- Vigilancia por cámaras que abarca entradas, salidas y áreas críticas
- Control de acceso lo que impide el acceso no autorizado a zonas sensibles.
- Almacenamiento seguro para bienes valiosos o dinero en efectivo por encima de un determinado umbral
Las aseguradoras basan estos requisitos en la clasificación de riesgos. Un mayor valor asegurado o una ubicación en una zona de alto riesgo casi siempre conllevan condiciones más estrictas. Por lo tanto, es recomendable leer detenidamente las condiciones de la póliza y compararlas con su nivel de seguridad actual antes de firmarla.
¿Qué ocurre si su sistema de seguridad no cumple con los requisitos?
Si su seguro no cumple con las condiciones de la póliza, la aseguradora puede rechazar o reducir significativamente la indemnización en caso de siniestro. En casos graves, la aseguradora incluso puede declarar la póliza nula, lo que significa que usted nunca estuvo asegurado contra ese daño.
Las consecuencias son concretas y pueden tener un gran alcance:
- Beneficio parcial: La aseguradora paga solo una parte de los daños en función de la negligencia o culpa concurrente.
- Rechazo total: en caso de negligencia grave o incumplimiento intencional de las condiciones de la póliza
- Cancelación de la póliza: La aseguradora rescinde el contrato tras la notificación de un siniestro.
- Prima más alta: Al renovar la póliza, un mayor riesgo puede conllevar una prima anual más elevada.
Muchas empresas solo se dan cuenta de esto cuando ocurre un robo o un incendio. Para entonces, ya es demasiado tarde para cumplir con los requisitos. Por lo tanto, las revisiones preventivas de seguridad no son un lujo, sino una necesidad empresarial.
¿En qué se diferencian los requisitos de seguridad según el tipo de empresa?
Los requisitos de seguridad de las aseguradoras varían significativamente según el tipo de negocio, la naturaleza de las actividades, el valor de los activos y el carácter público del lugar. Una joyería tiene obligaciones diferentes a las de un edificio de oficinas o una empresa manufacturera.
Las aseguradoras suelen utilizar categorías de riesgo que determinan el nivel de seguridad requerido:
- Comercio minorista y joyerías: Requisitos estrictos para el almacenamiento seguro, clase de alarma, videovigilancia y, en ocasiones, también personal de seguridad fuera del horario de apertura.
- Oficinas y proveedores de servicios: centrarse en el control de acceso, la detección de intrusiones y la seguridad de las salas de servidores o archivos.
- Producción y logística: Énfasis en la seguridad perimetral, videovigilancia de las zonas de carga y descarga y seguridad de los vehículos.
- Hostelería y eventos: Requisitos relativos al almacenamiento seguro de la rotación diaria y la seguridad durante las horas de cierre.
Además del sector, la ubicación también influye. Las empresas en zonas con mayor riesgo de robo suelen estar sujetas a requisitos adicionales. Consulte siempre con su aseguradora para saber en qué categoría de riesgo se encuentra su empresa y cuáles son los requisitos mínimos correspondientes.
¿Qué certificaciones o normas aceptan las aseguradoras como prueba?
Las aseguradoras suelen aceptar como prueba de seguridad adecuada las instalaciones y los sistemas que cumplen con las normas holandesas y europeas reconocidas. Las más comunes son las certificaciones SKG, KIWA y VdS para cerraduras, bisagras y sistemas de alarma, y las normas NEN para instalaciones.
Las certificaciones y normas más relevantes son:
- Certificación SKG: para bisagras y cerraduras, divididas en clases de resistencia que indican cuánto tiempo resiste una cerradura el robo.
- Certificación BORG: Para empresas de seguridad e instaladores que instalan y mantienen sistemas de alarma.
- NEN 2678 y NEN 50131: Normas para sistemas de detección de intrusiones y su instalación
- Sello de calidad de vivienda o trabajo seguro: una marca de calidad integrada que combina múltiples aspectos de seguridad.
- ISO 27001: Relevante para empresas donde convergen la seguridad digital y el control de acceso físico.
Es recomendable solicitar siempre los certificados correspondientes al comprar o instalar sistemas de seguridad. Conserve esta documentación cuidadosamente, ya que la aseguradora podría solicitarla en caso de siniestro como prueba de que usted cumplió con las condiciones de la póliza al momento del siniestro.
¿Cómo puedo comprobar si mi sistema de seguridad actual está asegurado?
Para comprobar si su sistema de seguridad actual cumple con los requisitos del seguro, compare las condiciones de la póliza con su situación de seguridad real. Compare punto por punto qué medidas son obligatorias y cuáles ha implementado y documentado.
Un enfoque práctico consta de los siguientes pasos:
- Lea detenidamente las condiciones de la póliza: Busque específicamente las secciones sobre prevención, seguridad y deducible por negligencia.
- Haz un inventario de tus medidas actuales: Elabore una lista de todos los sistemas de seguridad existentes, incluyendo la marca, el tipo y la certificación.
- Compruebe los certificados: ¿Todas las instalaciones han sido realizadas por una empresa certificada por BORG y cumplen con los estándares requeridos?
- Evaluar el control de acceso: ¿Está claro quién tiene acceso a qué salas y se actualizan periódicamente los derechos de acceso?
- Solicitar una auditoría de seguridad: Una empresa de seguridad profesional puede evaluar su ubicación en función de los requisitos estándar de las aseguradoras.
Muchas empresas subestiman el componente de control de acceso. Las aseguradoras prestan cada vez más atención no solo a las cerraduras físicas, sino también a quién tuvo acceso, cuándo y si esto es verificable. Un sistema de gestión de acceso bien diseñado proporciona el registro y el control necesarios para ello.
¿No está seguro de si su seguridad está en orden o le gustaría una evaluación profesional de su situación? Contáctanos Contacta con Sellox para una consulta sin compromiso.
Preguntas frecuentes
¿Debo informar activamente a mi aseguradora si cambio o amplío mi cobertura de seguridad?
Sí, es obligatorio notificar a su aseguradora sobre cualquier cambio significativo en su situación de seguridad, tanto mejoras como deterioros. Por ejemplo, si retira un sistema de alarma o modifica la estructura de acceso, esto podría afectar su cobertura. Informe a su aseguradora de cada cambio relevante y solicite una confirmación por escrito de que su póliza sigue vigente en la nueva situación.
¿Con qué frecuencia necesito que se revisen mis sistemas de seguridad para seguir cumpliendo las condiciones del seguro?
La mayoría de las aseguradoras exigen que los sistemas de seguridad certificados sean inspeccionados y mantenidos por una empresa con certificación BORG al menos una vez al año. Esto se aplica especialmente a los sistemas de alarma y control de acceso. Asegúrese de conservar siempre los informes de mantenimiento, ya que la aseguradora podría solicitar un comprobante de mantenimiento regular durante el proceso de reclamación.
¿Cuál es el error más común que cometen las empresas al contratar un seguro de seguridad para sus negocios?
El error más común es contratar una póliza sin leer detenidamente las condiciones de seguridad y compararlas con la situación actual. Muchas empresas dan por sentado que su seguridad actual es suficiente, sin verificarla específicamente con las condiciones de la póliza. Otro error frecuente es no conservar la documentación, como certificados e informes de mantenimiento, lo que impide demostrar que se cumplieron los requisitos en caso de siniestro.
Como inquilino de un local comercial, ¿puedo ser considerado responsable de los requisitos de seguridad, o esa es responsabilidad del propietario?
Como inquilino, usted es responsable de la seguridad de sus operaciones comerciales, inventario y mercancías, independientemente de quién sea el propietario del inmueble. El arrendador suele ser responsable de la seguridad básica del edificio, pero usted es responsable de los requisitos adicionales de su seguro comercial. Estipule claramente en el contrato de arrendamiento quién es responsable de cada medida de seguridad para evitar cualquier ambigüedad en cuanto a la responsabilidad en caso de daños.
¿Se aplica el mismo nivel de seguridad a mi empresa si opero en varias ubicaciones?
No necesariamente: cada ubicación es evaluada individualmente por las aseguradoras en función de su propio perfil de riesgo, como los bienes presentes, el riesgo de robo en la zona y la naturaleza de las actividades que se realizan allí. Es posible que se apliquen requisitos más estrictos a una sucursal que a otra. Consulte las condiciones de la póliza para cada ubicación y asegúrese de que cada sucursal cumpla individualmente con los requisitos mínimos establecidos.
¿Qué puedo hacer si mi aseguradora establece requisitos que me resultan difíciles de cumplir, ya sea por motivos técnicos o financieros?
En ese caso, comuníquese de inmediato con su aseguradora para analizar qué alternativas o medidas temporales son aceptables. Algunas aseguradoras ofrecen la opción de presentar un plan de implementación, en el que usted demuestre que cumplirá con los requisitos paso a paso. Además, consulte con un especialista en seguridad independiente que pueda ayudarle a encontrar soluciones rentables que cumplan con los estándares establecidos.
¿La seguridad digital, como la ciberseguridad, se tiene en cuenta para los requisitos de seguridad de los seguros empresariales?
Cada vez es más frecuente, sobre todo en empresas donde el acceso físico y digital están interrelacionados, como en el caso de los sistemas de control de acceso en la nube o las salas de servidores. Algunas aseguradoras imponen requisitos adicionales de seguridad y registro de acceso digital como parte de las condiciones de seguridad física. Para una cobertura completa de ciberseguridad, normalmente se requiere una póliza de ciberseguro independiente; consulte con su aseguradora cómo se complementan ambas pólizas para evitar lagunas en su cobertura.